지원

지원 사례 기록

SDL Customer Gateway 사용

SDL의 임무는 모든 고객에게 뛰어난 고객 서비스와 지원을 제공하는 것입니다. 현재 지원 및 유지 관리 계약을 보유한 고객의 경우 SDL에서 새롭게 개선한 지원 시스템인 SDL Customer Gateway를 사용하여 전문가의 지원을 받을 수 있습니다.

SDL 계정에 로그인한 다음 지원 페이지에서 지원 받기를 클릭하여 SDL Customer Gateway 포털에 액세스하고 지원 사례를 제출합니다.

지원 포털에 대한 교육용 동영상을 시청할 수 있습니다. 여기에는 SDL Customer Gateway에서 새로운 지원 사례를 기록하고 기존 사례의 상태를 확인하는 방법에 대해 설명합니다.

SDL 계정을 통해 지원 포털에 액세스

무료 설치 및 라이센싱 도움말

PSMA(프리미엄 소프트웨어 유지 관리 계약)가 없는데 무료 라이센싱 및 설치 지원을 받으려면 여기를 클릭하세요. 여러분의 요청은 Support and Maintenance Basic(PSMA 레벨 1)에서 보장하는 중간 우선 순위 사고와 동일하게 처리됩니다. 영업일 기준 2일 이내에 요청에 응답하기 위해 최선을 다할 것입니다.

또는 SDL Customer Gateway의 지식 영역에서 일반적인 설치라이센싱 문제 해결을 위한 단계별 지침을 제공하는 유용한 문서를 찾을 수 있습니다.

지원 추천사

Geneviève Gillet-Ghenne
Geneviève Gillet-Ghenne
프리랜서 번역가 및 교정 담당자
친절한 지원에 감사 드립니다! 여러분은 훌륭한 팀입니다! 지원 요청이 처음은 아니지만 제공된 지원 서비스 품질에 정말 감탄했다는 말을 해야겠네요.
Ralf Lemster
Ralf Lemster
Ralf Lemster Financial Translations GmbH의 매니징 파트너
숙련된 SDL Trados 사용자로서 저는 특히 복잡한 파일 및 ‘낯선’ 형식과 관련해 SDL 언어 기술의 지원을 받을 수 있어 좋습니다.
Chun-yi Chen
Chun-yi Chen
프리랜서 번역가
저는 SDL과 지원 계약을 맺고 있어요. 전에는 기술 지원에 대한 추가 비용을 지불할 생각이 없었는데 이 서비스를 많이 이용해 보니까 돈을 투자할 가치가 충분한 것 같네요.
Aurelia Heilwagen
Aurelia Heilwagen
Heilwagen Übersetzungen의 상무 이사
SDL 지원 팀에서는 고객의 텀베이스를 수정하는 데 많은 노력을 기울였습니다. 신속하고 전문적인 도움 덕분에 우리는 주요 번역 프로젝트를 적시에 납품할 수 있었고 고객은 3,600유로를 절감할 수 있었습니다.