SDLを初めて使用される方にも、長くご使用いただいている方にも、専門知識と高度なスキルを備えたテクニカルサポート担当者がお客様のソフトウェアに関するご質問にお答えします。
SDLでは、個人翻訳者からローカリゼーション部門のある企業までを対象に2レベルのサポート＆メンテナンスで独自のサービスを提供しています。
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サポート
- 高度なスキルを備えたテクニカルエキスパートの対応
- サポート依頼（無制限）
- 重大なサポート依頼に1時間以内に回答
メンテナンス
- 次期バージョンへの無償アップグレード
- 最新機能の利用
サポートをご利用のお客様の声
Geneviève Gillet-Ghenne
フリーランスの翻訳者＆校正者
Ralf Lemster
Ralf Lemster Financial Translations GmbH、共同経営者
Chun-yi Chen
フリーランス翻訳者
Aurelia Heilwagen
Heilwagen Übersetzungen、取締役
レベル1 |
レベル2 |
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| サポート＆メンテナンスのオプション | ||
| 価格 |
ライセンス費用の20%
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ライセンス費用の25%
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| サポートケースを記録できるユーザー数 |
指定ユーザー1名
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指定ユーザー4名まで（*全世界）
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| 重大なサポート依頼の回答にかかる最長時間 |
1営業日
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1営業日
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| 次期バージョンへの無償アップグレード |
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| サポート依頼（無制限） |
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| 必要に応じたSDLのテクニカルサポートによるリモートアクセス |
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| ライセンスのリセットについてのライブチャット |
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*タイムゾーン（EMEA、NASA、APAC）ごとに1名のユーザーがサポートを受けられます。サポートは、選択された地域内の指定ユーザーに提供されます。
製品をご購入済みの場合
製品を新たに購入される場合
よくある質問
サポート＆メンテナンス契約にはいくらかかりますか。
サポート＆メンテナンス契約の料金は、選択されたレベルとお持ちのライセンスの数によって異なります。比較表を参照して、お客様のニーズに最適なサポートのレベルをお選びいただけます。
ソフトウェアへの投資を最大限に有効活用するためにサポート契約をご検討中で、お見積もりをご依頼いただく場合は、ご自身のSDLアカウントにログインして簡単なお見積もりフォームに必要事項を入力してください。または、当社のカスタマーケアチームにEメールかお電話でお問い合わせいただくこともできます。
- contractrenewals@sdl.com
- 03-5773-1471