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サポート

インストールとライセンス登録

インストールとライセンス登録のサポート情報

SDL Customer Gateway

プレミアムソフトウェア&メンテナンス契約(PSMA)に未加入の場合も、SDL Customer Gatewayでインストールとライセンス登録に関する問題のサポート情報をご確認いただけます。

当社の最新サポートシステムであるSDL Customer Gatewayの[Knowledge]エリアでは、インストールとライセンス登録に関する一般的な問題の解決手順をご紹介する記事を多数掲載しています。

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SDL Customer Gatewayでライセンス登録に関する記事を探す >

サポートケースの記録

記事にある手順で問題を解決できず、さらにサポートが必要な場合は、次の方法でSDLのサポートケースを作成できます。

  • サポート&メンテナンス契約に加入している場合、SDLアカウントにログインしてケースを送信してください。
  • サポート&メンテナンス契約に加入していない場合は、SDL Customer Gateway簡易フォームにご記入ください。
    • ご依頼は、サポート&メンテナンスベーシック(PSMA Level 1)の中級程度の優先度案件として処理されます。 SDLでは3営業日以内にご連絡を差し上げるように努めております。

ビデオガイド

さらにサポートが必要な場合は、製品のライセンス登録とインストールについて順を追って説明したビデオをご提供します。

最新バージョンのSDL Trados Studioについてサポートが必要な場合は、このセクションの下のビデオガイドを視聴してください。

旧バージョンの製品や最新バージョンへのアップグレードに関しては、弊社指定のYouTube再生リストをご覧ください。

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サポートをご利用のお客様の声

Geneviève Gillet-Ghenne
Geneviève Gillet-Ghenne
フリーランスの翻訳者&校正者
親切に対応していただき、大変助かりました。 とてもすばらしいチームです。 サポートを依頼したのはこれが初めてではありませんが、そのサポートの品質には、本当に感心させられます。
Ralf Lemster
Ralf Lemster
Ralf Lemster Financial Translations GmbH、共同経営者
SDL Tradosを長年使用していますが、SDL Language Technologiesのサポートのおかげで、特に複雑なファイルや特殊な形式を扱うときに助かっています。
Chun-yi Chen
Chun-yi Chen
フリーランス翻訳者
私はSDLとサポート契約を結んでいます。 以前はテクニカルサポートに余分な料金を支払いたくないと思っていましたが、とても頻繁に利用しているので、負担する費用以上の価値があります。
Aurelia Heilwagen
Aurelia Heilwagen
Heilwagen Übersetzungen、取締役
お客様の用語ベースを修正するにあたり、SDLのサポートチームは献身的にサポートしてくれました。 迅速かつプロフェッショナルなサポートのおかげで、大規模な翻訳プロジェクトを期日どおりに納品できたうえ、3,600ユーロものコストを節約することできました。