インストールとライセンス登録のサポート情報
プレミアムソフトウェア＆メンテナンス契約（PSMA）に未加入の場合も、SDL Customer Gatewayでインストールとライセンス登録に関する問題のサポート情報をご確認いただけます。
当社の最新サポートシステムであるSDL Customer Gatewayの［Knowledge］エリアでは、インストールとライセンス登録に関する一般的な問題の解決手順をご紹介する記事を多数掲載しています。
サポートケースの記録
記事にある手順で問題を解決できず、さらにサポートが必要な場合は、次の方法でSDLのサポートケースを作成できます。
- サポート＆メンテナンス契約に加入している場合、SDLアカウントにログインしてケースを送信してください。
- サポート＆メンテナンス契約に加入していない場合は、SDL Customer Gateway簡易フォームにご記入ください。
- ご依頼は、サポート＆メンテナンスベーシック（PSMA Level 1）の中級程度の優先度案件として処理されます。 SDLでは3営業日以内にご連絡を差し上げるように努めております。
