Assistance

Forum Aux Questions (FAQ)

Trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées :

Questions générales les plus fréquemment posées

Que contient SDL Trados Studio 2019 ?

Pour plus de détails, veuillez consulter la page produit.

Sans avoir souscrit de contrat d'assistance et d'entretien Premium, comment puis-je résoudre mes problèmes techniques ?

Qu'est-ce que la communauté SDL ?

La communauté SDL est un service gratuit dont l'objectif est de vous aider à vous lancer avec les produits SDL Trados Studio et à les utiliser pour améliorer votre productivité en traduction.

Voici les trois étapes pour accéder à la communauté SDL :

  1. Utilisez ce lien pour vous connecter à l'aide de votre identifiant de compte SDL
  2. Cliquez sur l'onglet « Mes sites », puis sur l'icône de la communauté SDL. Vous disposez de nombreuses options pour consulter les conseils et astuces.
  3. Si vous désirez entrer une requête, cliquez sur « Nouvelle publication » et soumettez votre requête à la communauté.

La communauté d'assistance aux utilisateurs SDL est constituée d'experts SDL internes et externes qui vous aideront à trouver la réponse à votre demande. Nos experts suivent le forum de près. Votre requête sera affichée et traitée aussi rapidement que possible. Le temps de réponse dépend du nombre de requêtes.

Que dois-je faire en cas de problème de licence ?

Même si vous n'avez pas souscrit de contrat d'assistance et d'entretien Premium (PSMA) auprès de SDL, vous pouvez bénéficier d'une assistance pour les problèmes d'installation et de licence sur SDL Customer Gateway.

Consultez notre page dédiée aux licences et à l'installation pour découvrir des instructions pas-à-pas.

Dois-je me procurer une mise à niveau chaque année ?

Si vous avez souscrit un contrat d'assistance et d'entretien Premium, vous recevrez automatiquement des mises à niveau gratuites dès que les nouvelles versions de vos produits SDL seront disponibles. Dans le cas contraire, nous vous recommandons de procéder régulièrement à la mise à niveau de vos logiciels pour bénéficier des nouvelles fonctions, afin d'améliorer l'efficacité et la qualité de vos travaux de traduction.

Qu'est-ce que la certification SDL ? En ai-je réellement besoin ?

Le programme de certification SDL est la première certification technologique dans le domaine de la traduction. C'est un programme de formation professionnelle complet, destiné à développer et à valider la maîtrise du logiciel de traduction SDL.

Partout dans le monde, de plus en plus de traducteurs ont recours à la certification SDL afin de se distinguer auprès de leurs clients et de renforcer leur compétitivité. La certification SDL indique à vos clients actuels et prospects futurs que vous maîtrisez parfaitement le logiciel de traduction le plus utilisé au monde.

Où et comment puis-je souscrire un contrat d'assistance et d'entretien Premium ?

Pour les produits en votre possession

Si vous avez déjà acheté le produit pour lequel vous désirez une assistance, vous pouvez demander un devis et souscrire un PSMA via votre compte SDL. Vous pouvez également contacter notre service clientèle par e-mail : contractrenewals@sdl.com ou par téléphone : +44 1628 410 165.

Pour un nouveau produit

Lorsque vous commanderez un nouveau produit via notre boutique en ligne, il vous sera proposé d'ajouter un PSMA à votre achat avant de finaliser votre paiement.

Quelle est la configuration requise pour installer SDL Trados Studio 2019 ?

SDL Trados Studio 2019 est compatible avec Microsoft Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10.

Nous vous recommandons de l'installer sur un ordinateur doté au minimum d'un processeur Intel ou équivalent compatible, avec 8 Go de RAM et une résolution d'écran de 1024 × 768.

Pour bénéficier de performances optimales, nous vous recommandons d'utiliser un système d'exploitation 64 bits avec 16 Go de RAM, disque SSD et processeur Intel ou équivalent compatible. La prise en charge complète pour les écrans 4K haute résolution est prévue et sera mise en œuvre progressivement dans les futures versions. Pour savoir comment remédier aux problèmes d'affichage, consultez cet article dans notre base de connaissances ou exécutez une application du SDL AppStore qui résoudra le problème selon l'article de la base de connaissances mentionné ci-dessus.

Quelles sont les différences entre Studio 2019 Starter, Studio 2019 Freelance et Studio 2019 Professional ?

SDL Trados Studio est disponible en trois versions : Starter, Freelance et Professional. Les traducteurs indépendants n'ont généralement pas besoin de toutes les fonctionnalités qui sont fournies avec la licence Professional, comme celle qui permet de travailler sur un réseau d'entreprise.

Consultez le tableau comparatif pour prendre connaissance des fonctionnalités de chaque version.

Forum aux questions relatif aux produits

Qu'est-ce qu'une mémoire de traduction ?

Une mémoire de traduction est une base de données linguistique qui enregistre votre traduction au fur et à mesure de votre travail pour une réutilisation ultérieure. Toutes les traductions y sont ainsi stockées (sous forme de paires de langue source-langue cible appelées « unités de traduction ») et réutilisées, de sorte que vous n'avez jamais à traduire deux fois la même phrase. Plus vous alimentez votre mémoire de traduction, plus la traduction des documents ultérieurs est accélérée, ce qui vous permet d'accepter davantage de missions et d'augmenter votre chiffre d'affaires.

Qu'est-ce que la gestion terminologique ?

Les termes sont des mots et des chaînes de texte qui décrivent des produits, des services ou une activité. Ils contribuent largement à asseoir la différenciation concurrentielle. La plupart des entreprises utilisent de plus en plus de mots propres à leur secteur ou compagnie qui doivent être répertoriés, communiqués et traduits de façon précise. Un outil de gestion de la terminologie est une base de données avec options de recherche contenant une liste de termes validés et leurs règles d'usage. Les mémoires de traduction sont généralement utilisées avec une application de gestion de la terminologie afin de garantir la cohérence de la terminologie dans la traduction.

Qu'est-ce que la traduction assistée par ordinateur (TAO) ?

La traduction assistée par ordinateur fait appel à une technologie, comme une mémoire de traduction ou une base terminologique, pour faciliter le processus de traduction manuel. Le traducteur peut également se servir d'outils de TAO pour garantir la rapidité, la qualité et la cohérence tout au long du travail de traduction.

Qu'est-ce que la traduction automatique ?

La traduction automatique fournit instantanément la traduction d'un document source, sans nécessiter l'intervention d'un traducteur. SDL Trados Studio allie outils de traduction automatique, mémoires de traduction et gestion terminologique, ce qui permet de réaliser des économies considérables.

Quelle est la configuration requise pour installer SDL Trados Studio ?

SDL Trados Studio prend en charge Microsoft Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10. Nous vous recommandons de l'installer sur un ordinateur doté au minimum d'un processeur Intel ou équivalent compatible, avec 2 Go de RAM et une résolution d'écran de 1 024 x 768. Pour des performances optimales, nous vous recommandons toutefois une mémoire vive (RAM) de 4 Go et un processeur Intel récent ou compatible.

Veuillez noter que SDL Trados Studio 2017 ne prend plus en charge Microsoft Windows XP ni Microsoft Windows Vista. En effet, nous avons migré vers Microsoft .NET Framework 4.5.2, qui ne fonctionne plus sur Windows XP/Vista.

SDL Trados Studio fonctionne-t-il sur un Mac Apple ?

Bien que SDL Trados Studio ne soit pas officiellement compatible avec les ordinateurs Mac d'Apple, nous pouvons cependant vous proposer des solutions fiables. Rendez-vous sur notre page d'assistance dédiée pour découvrir comment utiliser SDL Trados Studio sur un Mac Apple.

Combien de paires de langues SDL Trados Studio prend-il en charge ?

SDL Trados Studio Freelance vous permet de travailler avec un maximum de 5 paires de langues et SDL Trados Studio Professional vous permet de travailler avec un nombre de paires de langues illimité. Voici la liste des langues disponibles.

Est-il possible d'ouvrir des mémoires de traduction propres à d'autres outils de TAO avec le logiciel SDL Trados Studio ?

Vous pouvez ouvrir des mémoires de traduction issues d'autres outils de TAO à l'aide du logiciel SDL Trados via le format TMX (Translation Memory Exchange). SDL Trados prend en charge la norme TMX la plus récente.

Est-il possible de combiner des mémoires issues de SDL Trados Studio et d'autres outils de TAO pour créer une mémoire plus importante ?

Pour associer vos autres mémoires de traduction à celles de SDL Trados, vous devez exporter vos mémoires au format TMX, puis les importer dans un nouveau fichier ou dans un fichier existant de SDL Trados Studio.

Combien d'installations individuelles est-il possible d'effectuer avec une seule licence SDL Trados Studio Freelance ?

Deux versions sont disponibles. SDL Trados Studio Freelance et SDL Trados Studio Freelance Plus. SDL Trados Studio Freelance peut être installé sur plusieurs ordinateurs, mais la licence logicielle correspondante ne peut être activée que sur un seul PC à la fois. Cependant, une licence peut être facilement retournée autant de fois que souhaité via notre Gestionnaire de licences pour permettre son activation sur un autre PC.

Si, pour plus de commodité, vous souhaitez disposer de deux codes d'activation, commandez la version SDL Trados Studio Freelance Plus qui permet d'activer la licence sur deux PC à la fois.

Pour obtenir de l'aide pour l'activation et la désactivation de la licence, cliquez ici.

Quelle est la différence entre SDL Trados Studio Freelance et SDL Trados Studio Professional ?

SDL Trados Studio est disponible en deux versions : Freelance et Professional. Proposé à un prix moins élevé que la version Professional, SDL Trados Studio Freelance dispose néanmoins de toutes les fonctionnalités nécessaires à un traducteur indépendant. SDL Trados Studio Professional contient toutes les fonctionnalités de la version Freelance, mais dispose également de fonctionnalités supplémentaires pour la gestion de projets, le travail en réseaux d'entreprise et la vérification. Consultez notre tableau comparatif qui dresse la liste des différentes fonctionnalités des éditions Freelance et Professional.

Forum aux questions relatif à l'achat de produits

Lorsque je commande un logiciel SDL via sdltrados.com, que se passe-t-il ?

Une fois que vous avez créé votre compte dans notre système de commande en ligne et réglé l'achat de votre logiciel par carte de crédit, vous recevez un e-mail de la part de SDL vous informant de la procédure de téléchargement et d'obtention de votre clé d'activation de licence. Le logiciel est vendu sous la forme d'une licence permanente.

Quels sont les modes de paiement acceptés ? Puis-je régler l'achat de mon logiciel en plusieurs fois ?

Le paiement en plusieurs fois n'est pas accepté pour le moment. Vous pouvez en revanche effectuer votre règlement par carte de crédit (American Express, Visa ou Mastercard), par carte Maestro ou par carte de débit immédiat ou via un compte PayPal. Les virements bancaires en ligne sont également acceptés. Si vous décidez de payer via un compte PayPal ou par virement bancaire, veuillez noter que vous pourrez télécharger le logiciel immédiatement, mais que vous ne recevrez votre licence qu'une fois le montant transféré sur notre compte (cette opération peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables). En revanche, si vous réglez par carte de crédit, la licence sera immédiatement disponible. Si vous préférez toutefois discuter avec un conseiller avant de procéder à l'achat, vous pouvez dialoguer en ligne avec l'un de nos représentants en charge de l'expérience client.

Comment demander un contrat d'assistance et d'entretien Premium ?

Le forfait de maintenance fait-il l'objet d'un abonnement annuel ?

Oui, il s'agit d'un abonnement annuel.

Combien coûte un contrat d'assistance et d'entretien Premium ?

Comment effectuer des achats en ligne ?

Rendez-vous dans la boutique et sélectionnez le produit que vous souhaitez acheter, cliquez sur le bouton Acheter, sélectionnez la formation ou les autres produits souhaités, puis passez à l'étape de règlement de la commande. Si vous êtes déjà enregistré, vous devez saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter à votre compte. Si vous êtes un nouveau client, vous devez créer un compte. Ensuite, vous devez indiquer si vous souhaitez effectuer votre commande ainsi que le mode de paiement désiré. Après le règlement, vous êtes orienté vers une page où toutes les informations sur le téléchargement du logiciel et l'activation de votre licence sont affichées.

Si vous préférez toutefois discuter avec un conseiller avant de procéder à l'achat, veuillez dialoguer en ligne avec l'un de nos représentants en charge de l'expérience client qui se fera une joie de vous aider.

Existe-t-il une version d'évaluation de SDL Trados Studio ?

Oui, une version d'essai gratuite pendant 30 jours est disponible ici. Cette version d'évaluation est entièrement opérationnelle et vous permet de découvrir toutes les fonctionnalités du produit.

Forum aux questions relatif à l'assistance et l'entretien

Combien coûte un contrat d'assistance et d'entretien Premium ?

Comment puis-je connaître le coût d'un contrat d'assistance et d'entretien Premium ?

Lorsque vous commanderez un nouveau produit via notre boutique en ligne, il vous sera proposé d'ajouter un contrat d'assistance et d'entretien Premium (PSMA) à votre achat avant de finaliser votre paiement.

Si vous avez déjà acheté le produit pour lequel vous désirez une assistance, vous pouvez souscrire un PSMA via votre compte SDL.

Vous pouvez également demander un devis pour un PSMA via votre compte SDL ou contacter par e-mail ou téléphone notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous fournir un devis :

À la suite du reformatage de mon ordinateur, SDL Trados Studio a été supprimé ; comment le réinstaller ?

Vous devez accéder à votre compte SDL.

Indiquez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis sélectionnez « Aller dans Mes téléchargements ».

Votre logiciel SDL Trados Studio s'affiche dans la section Mes téléchargements. Si vous ne parvenez pas à accéder à votre logiciel, sélectionnez « Mon assistance », accédez à la section Installation et licences et suivez les étapes « Problèmes de téléchargement et d'installation » dans Solution Finder.

Qui peut m'aider pour l'installation et mes questions relatives aux licences d'exploitation ?

Même si vous n'avez pas souscrit de contrat d'assistance et d'entretien Premium (PSMA) auprès de SDL, vous pouvez bénéficier d'une assistance pour les problèmes d'installation et de licence sur SDL Customer Gateway.

Consultez notre page dédiée aux licences et à l'installation pour découvrir des instructions pas-à-pas.

Comment puis-je obtenir de l'aide si je ne possède pas de contrat d'assistance et d'entretien Premium ?

Si vous ne disposez pas d'un contrat d'assistance et d'entretien, vous pouvez consulter SDL Gateway pour résoudre les problèmes courants et accéder aux correctifs.

Pour résoudre vos problèmes courants de licence et d'installation, consultez notre page dédiée présentant des instructions pas-à-pas.

Vous pouvez également poser vos questions et discuter de l'utilisation des solutions SDL de productivité en traduction avec la communauté SDL.

Dans quels pays les services d'assistance sont-ils localisés ?

Royaume-Uni, Allemagne, États-Unis, Roumanie et Chine. Vous pouvez soumettre une demande en anglais, allemand, français, espagnol, japonais ou chinois. Notez que le choix de la langue peut avoir un impact sur le délai de réponse.

Un contrat d'assistance et d'entretien Premium donne-t-il droit à une assistance téléphonique ?

En effet, si vous avez souscrit un contrat d'assistance et d'entretien Premium, nos ingénieurs vous appelleront pour répondre aux demandes que vous avez soumises. L'assistance téléphonique vous permet également de transmettre vos demandes en cours à une instance supérieure si nous n'avons pas répondu conformément à l'accord sur la qualité de service ou si vous êtes insatisfait du délai de résolution de votre problème. Les bureaux d'assistance sont accessibles de 9 h à 17 h heure locale dans chaque pays disposant d'un bureau local proposant des services d'assistance. Vous trouverez les numéros d'appel dans la liste qui s'affiche lorsque vous ouvrez l'une de vos demandes (ouverte ou fermée) dans le portail d'assistance.

Je souhaiterais mieux comprendre le fonctionnement de vos produits

Nous organisons tous les mois des conférences Web gratuites traitant de divers sujets, allant de simples conseils et astuces à des guides pour débutants plus complets à propos de l'utilisation des mémoires de traduction. Notre agenda est publié sur la page consacrée aux événements, sur laquelle vous pouvez directement vous inscrire pour participer à un événement qui vous intéresse.

Où puis-je trouver des informations complémentaires sur la formation SDL Trados Studio ?

Le contrat d'assistance et d'entretien Premium fait-il l'objet d'un abonnement annuel ?

Forum aux questions relatif à la formation et à la certification

Combien coûtent les formations en ligne et sur site ?

Pour en savoir plus sur les tarifs des différentes formations et sur les types d'enseignement proposés, veuillez vous reporter à notre rubrique formation.

Quelle est la différence entre une formation en ligne et une formation sur site ?

La formation sur site est une formation pratique en salle de classe, dispensée dans l'un de nos centres de formation agréés SDL ou sur le site choisi par le client.

Les sessions de formation en ligne sont dispensées en temps réel par ProZ.com, un formateur SDL agréé.

Où la formation sur site est-elle dispensée ?

La formation sur site est dispensée dans l'un de nos centres de formation agréés SDL ou sur le site du client.

Comment se déroule la formation en ligne et dans quelle langue ? La formation est-elle interactive ? Qui est l'intervenant ?

La formation en ligne peut être dispensée dans les langues suivantes, selon un calendrier prédéfini, accessible à tous. Reportez-vous au calendrier des cours en ligne pour connaître la disponibilité. La formation n'est pas interactive. Elle est dispensée en temps réel et vous offre la possibilité de poser des questions à la fin de la session. Les sessions de formation en ligne sont dispensées par ProZ.com, un formateur SDL agréé.

Elles sont disponibles dans les langues suivantes : anglais, allemand, espagnol, français, italien, japonais, polonais, néerlandais, chinois (simplifié), grec, russe, portugais, roumain, danois, suédois, finnois, bulgare, égyptien, turc, catalan.

Quelle est la durée de la formation en ligne et que contient-elle ?

La formation en ligne dure 3 heures. L'ensemble des processus étudiés est décrit dans la présentation individuelle du cours.

Dans quelles langues la formation est-elle dispensée ?

La formation peut être dispensée en français, allemand, anglais, japonais, chinois (simplifié), espagnol, italien, danois, suédois, finnois et norvégien.

En quoi consiste le programme de certification SDL ?

La certification SDL est un programme qui évalue la maîtrise des logiciels SDL, principale technologie du secteur. Elle offre un standard d'excellence reconnu. C'est un programme de formation professionnelle complet, destiné à développer et à valider la maîtrise des outils de traduction SDL.

Le programme de certification a été conçu pour aider la communauté des traducteurs à se former aux dernières innovations technologiques et aux bonnes pratiques en matière de technologies de traduction, de gestion de la terminologie et de contrôle qualité automatisé. Par conséquent, la certification vous aide à optimiser considérablement votre utilisation des logiciels SDL et à vous assurer que vous utilisez les fonctionnalités permettant un gain de temps et une automatisation des processus. En outre, la certification SDL permet d'améliorer la qualité de vos projets de traduction en réduisant les erreurs humaines et en vous aidant à atteindre vos objectifs de développement personnel.

Dois-je avoir la certification SDL pour accepter des projets ?

Non, mais la certification atteste d'un certain niveau de maîtrise des technologies de traduction et peut vous valoriser auprès d'un employeur potentiel.

Comment obtient-on la certification SDL ?

Le processus de certification est simple :

  1. Sélectionnez un examen de certification pour SDL Trados Studio ou SDL MultiTerm en fonction de votre profil de traducteur ou de chef de projet.
  2. Nous vous conseillons de participer à une formation agréée SDL pour préparer les examens.
  3. Une fois que vous maîtrisez un niveau, vous pouvez passer au niveau supérieur.

Combien de temps faut-il pour obtenir la certification SDL ?

Le temps nécessaire pour obtenir cette certification dépend de votre degré de maîtrise des outils SDL de productivité en traduction. Certains traducteurs et chefs de projets réussissent du premier coup, tandis que les débutants préfèrent généralement suivre des cours de formation (formation à l'examen de certification en ligne ou sur site) ou simplement télécharger notre didacticiel pour se préparer aux examens.

Découvrez les options de formation disponibles pour la préparation aux examens de certification.

Combien coûte la certification SDL ?

Tous les examens de certification SDL sont disponibles aux tarifs suivants : 69 $, 39 £, 49 €, 6000 yens.

Une fois les examens achetés, de combien de temps dispose-t-on pour passer les examens ?

L'obtention de la certification SDL n'est pas limitée dans le temps. De nombreux traducteurs ont déjà entamé le processus de certification et seront les premiers à bénéficier de leurs nouvelles compétences. Pour en savoir plus sur la préparation à la certification SDL, visitez notre page consacrée à la formation à l'examen ou contactez-nous pour obtenir des informations complémentaires.

Dois-je renouveler ma certification SDL lorsqu'une nouvelle version du logiciel est disponible ?

Oui, car les certifications sont propres à chaque version de SDL Trados Studio et de SDL MultiTerm.

Que se passe-t-il si je réussis les examens de la certification SDL ?

Lorsque vous réussissez un examen en ligne, vous obtenez la certification du niveau correspondant. Par exemple, si vous réussissez l'examen de niveau 1, vous obtenez la certification de niveau 1, ainsi qu'un badge de certification, une page Web et un logo de certification.

Comment puis-je faire la transition de ma certification 2017 à la certification 2019 ?

Certification SDL Trados Studio pour les traducteurs :

Si vous avez déjà réussi l'un des examens SDL Trados Studio 2017, vous pouvez passer l'examen consacré aux nouvelles fonctionnalités de SDL Trados Studio 2019. Si vous réussissez cet examen, votre certification spécifique sera mise à jour pour la version 2019. Par exemple, si vous avez réussi l'examen SDL Trados Studio 2017 de niveau 1 et réussissez l'examen consacré aux nouvelles fonctionnalités de SDL Trados Studio 2019, vous recevrez la certification SDL Trados Studio 2019 de niveau 1

Certification SDL MultiTerm pour les traducteurs :

Les personnes ayant la certification SDL MultiTerm 2017 peuvent accéder à l'examen SDL MultiTerm 2019.

Certification SDL Trados Studio pour les chefs de projet :

Si vous avez réussi l'examen SDL Trados Studio 2017 pour les chefs de projet, vous pouvez passer l'examen consacré aux nouvelles fonctionnalités de SDL Trados Studio 2019. Si vous réussissez l'examen consacré aux nouvelles fonctionnalités, vous recevrez la certification SDL Trados Studio 2019 pour les chefs de projet

Certification SDL MultiTerm :

Les personnes ayant la certification SDL MultiTerm 2017 peuvent accéder à l'examen SDL MultiTerm 2019.

Si votre compte SDL comprend des examens pour des versions plus anciennes de SDL Trados Studio ou de SDL MultiTerm que vous n'avez pas encore passés, ils resteront dans votre compte SDL. Vous devrez acheter et passer les nouveaux examens SDL Trados Studio et SDL MultiTerm 2019 pour mettre à jour votre certification SDL actuelle.


Si vous n'avez pas trouvé la réponse dans notre FAQ, envoyez votre demande par e-mail à producttraining@sdl.com.

De quelle façon la certification SDL peut-elle me permettre de gagner des missions ?

Pour les traducteurs indépendants :

Le programme de certification SDL a été développé dans l'optique d'aider les traducteurs indépendants à atteindre leurs objectifs de développement professionnel et d'évolution de carrière. En outre, tous les principaux sites Web communautaires de traduction, tels que Proz.com et TRADUguide ont reconnu l'importance de la certification combinée à des qualifications linguistiques. Les traducteurs ajoutent un champ dans leur profil pour mettre en valeur la certification SDL. Les résultats de recherche sur ces sites Web démontrent que les donneurs d'ordre sont à l'affût de traducteurs certifiés SDL en mesure de prouver leur niveau de maîtrise des outils de la principale technologie d'aide à la traduction au monde.

Pour les agences de traduction :  

Les agences de traduction à travers le monde ont témoigné d'un réel intérêt pour le programme de certification SDL lorsqu'elles ont pris conscience des avantages que leur procuraient un niveau de compétences élevé et une plus grande maîtrise des logiciels de traduction. Actuellement, plus de 200 prestataires de services linguistiques dans le monde ont adopté notre programme. De plus, la majorité de ces entreprises se servent de la certification SDL comme d'un atout et d'un argument pour fidéliser de nouveaux clients, en se démarquant de la concurrence et en montrant à leurs clients qu'elles savent exploiter la technologie à leur avantage.

Témoignages à propos du service d'assistance

Geneviève Gillet-Ghenne
Geneviève Gillet-Ghenne
Traductrice et relectrice indépendante
Un grand merci pour votre aide et votre gentillesse ! Votre équipe est formidable ! Ce n'est pas la première fois que je vous sollicite et je dois avouer que je suis très impressionnée par la qualité de l'assistance technique proposée.
Ralf Lemster
Ralf Lemster
Gérant associé de la société Ralf Lemster Financial Translations GmbH
En tant qu'utilisateur chevronné de SDL Trados, j'aime pouvoir compter sur l'assistance de la société SDL Language Technologies, notamment lorsque je travaille sur des fichiers complexes et des formats « exotiques ».
Chun-yi Chen
Chun-yi Chen
Traductrice indépendante
J'ai un contrat d'assistance avec SDL. Au début, je n'avais pas vraiment envie de payer un supplément pour obtenir une assistance technique, mais ce service m'a été tellement utile que cela en valait la peine.
Aurelia Heilwagen
Aurelia Heilwagen
Gérante de la société Heilwagen Übersetzungen
L'équipe d'assistance de SDL n'a pas ménagé ses efforts pour réparer la base de données terminologique d'un client. Grâce à son intervention à la fois rapide et très professionnelle, nous avons été en mesure d'honorer une importante commande de traduction conformément aux délais fixés tout en permettant au client d'économiser 3 600 euros.