Support

Installation und Lizenzierung

Hilfe zur Installation und Lizenzierung

SDL Gateway

Auch wenn Sie keinen Premium-Software-Wartungsvertrag (PSMA) mit SDL abgeschlossen haben, finden Sie im SDL Customer Gateway Unterstützung bei Installations- und Lizenzierungsproblemen.

Im Bereich „Knowledge“ (Wissen) des SDL Customer Gateway, unserem neuen optimierten Support-System, finden Sie viele hilfreiche Artikel mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Behebung häufiger Installations- und Lizenzierungsprobleme.

So finden Sie Artikel zum Thema Installation im SDL Customer Gateway >

So finden Sie Artikel zum Thema Lizenzierung im SDL Customer Gateway >

Supportanfrage stellen

Falls Ihr Problem sich nicht durch die Schritt-für-Schritt-Anleitungen beheben lässt und Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie eine SDL Support-Anfrage stellen:

Videoanleitungen

Zur weiteren Unterstützung bieten wir Schritt-für-Schritt-Videos zur Produktlizenzierung und -installation.

Sollten Sie Hilfe bei der Verwendung der neuesten Version von SDL Trados Studio benötigen, sehen Sie sich die Videoanleitungen unter diesem Abschnitt an.

Sollten Sie Hilfe bei der Verwendung älterer Produktversionen und bei Upgrades auf die neueste Version benötigen, sehen Sie sich unsere YouTube-Playlist an.

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Kundenstimmen zum Support

Geneviève Gillet-Ghenne
Geneviève Gillet-Ghenne
Freiberufliche Übersetzerin und Korrekturleserin
Vielen Dank für Ihre Hilfe und Freundlichkeit! Sie sind ein tolles Team! Es war nicht das erste Mal, dass ich um Hilfe gebeten habe und ich muss sagen, ich bin wirklich beeindruckt von der Qualität des Supports.
Ralf Lemster
Ralf Lemster
Managing Partner, Ralf Lemster Financial Translations GmbH
Als erfahrener Anwender von SDL Trados möchte ich mich auf den Support von SDL Language Technologies verlassen können, vor allem bei komplexen Dateien und „exotischen“ Formaten.
Chun-yi Chen
Chun-yi Chen
Freiberufliche Übersetzerin
Ich habe einen Support-Vertrag mit SDL. Anfangs hatte ich noch Bedenken wegen der zusätzlichen Kosten für die Nutzung des technischen Supports. Ich habe diesen Service inzwischen jedoch so oft in Anspruch genommen, dass sich diese Investition bereits gelohnt hat.
Aurelia Heilwagen
Aurelia Heilwagen
Managing Director, Heilwagen Übersetzungen
Das SDL Support Team hat sich sehr darum bemüht, die Terminologiedatenbank eines Kunden zu reparieren. Dank der schnellen und professionellen Hilfe waren wir in der Lage, einen großen Übersetzungsauftrag rechtzeitig zu liefern, und der Kunde sparte 3.600 Euro.