Hilfe zur Installation und Lizenzierung
Auch wenn Sie keinen Support- und Wartungsvertrag mit SDL abgeschlossen haben, finden Sie im SDL Customer Gateway Unterstützung bei Installations- und Lizenzierungsproblemen.
Im Bereich „Knowledge“ (Wissen) des SDL Customer Gateway, unserem neuen optimierten Support-System, finden Sie viele hilfreiche Artikel mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Behebung häufiger Installations- und Lizenzierungsprobleme.
So finden Sie Artikel zum Thema Installation im SDL Customer Gateway >
So finden Sie Artikel zum Thema Lizenzierung im SDL Customer Gateway >
Wenn Sie Probleme beim Zurücksetzen von Lizenzen oder bei der Installation haben >
Supportanfrage stellen
Falls Ihr Problem sich nicht durch die Schritt-für-Schritt-Anleitungen beheben lässt und Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie eine SDL Support-Anfrage stellen:
- Wenn Sie einen Support- und Wartungsvertrag haben, melden Sie sich bitte bei Ihrem SDL Konto an, um eine Anfrage zu stellen.
- Wenn Sie keinen Support- und Wartungsvertrag haben, klicken Sie hier, um Hilfe bei der Lizenzierung oder Installation zu erhalten.
- Ihre Anfrage wird genauso bearbeitet wie ein Problem mittlerer Priorität, das durch SDL Support und Wartung (PSMA-Level 1) abgedeckt ist. In der Regel beantworten wir Ihre Anfrage innerhalb von 3 Arbeitstagen.
