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Neun hilfreiche Informationsquellen und Support-Services für SDL Trados Studio

Es ist jetzt noch einfacher, Hilfe und Unterstützung für unsere Tools zur Steigerung der Übersetzungsproduktivität, einschließlich SDL Trados Studio 2017, zu erhalten. Im Folgenden sind neun hilfreiche Informationsquellen und Support-Services für Ihre Produkte aufgeführt:

SDL Customer Gateway

Die Lösungssuche wurde vor Kurzem durch das SDL Customer Gateway ersetzt, das Kunden ohne Premium-Support- und Wartungsvertrag (PSMA) bessere Unterstützung bei der Installation und Lizenzierung bereitstellt. Dazu zählen:

  • Eine neue und verbesserte Knowledge Base
  • Vereinfachte Erstellung von Support-Anfragen zur Installation und Lizenzierung
  • Eine Reihe von Informationsquellen über Support-Angebote, die SDL Community und die technische Dokumentation.

Erfahren Sie mehr über das SDL Customer Gateway >>

SDL Live-Chat

Das Customer Experience Team steht von Montag bis Freitag zwischen 9:30–18:30 Uhr (MEZ) zur Verfügung und beantwortet Ihnen im Live-Chat gerne alle Fragen zu SDL Trados Studio. Wenn Sie außerhalb der Öffnungszeiten Kontakt zum Team aufnehmen, werden Ihre Fragen übermittelt und am darauffolgenden Tag beantwortet. Das Customer Experience Team steht Ihnen bei folgenden Anliegen mit Rat und Tat zur Seite:

  • Wenn Sie noch keine Erfahrung mit Übersetzungssoftware haben, erhalten Sie über das Team weiterführende Informationen zu CAT-Tools.
  • Wenn Sie bereits Kunde bei uns sind, können Sie Hilfe bei der Installation und Lizenzierung anfordern.
  • Wenn Sie ein Upgrade auf die aktuellste Version von SDL Trados Studio vornehmen möchten, ist Ihnen das Team gerne behilflich.
  • Wenn Sie ein anderes CAT-Tool verwenden und mehr über SDL Trados Studio 2017 erfahren möchten, versorgt Sie das Team mit den nötigen Informationen.

Erfahren Sie, bei welchen Anliegen Ihnen das Customer Experience Team helfen kann >>

SDL Community

Treten Sie über Ihr SDL Konto der SDL Community bei und erhalten Sie Zugriff auf unsere Community-Foren. Als Mitglied der Translation Productivity Group können Sie Diskussionen einsehen und Fragen zu folgenden Themen stellen:

Neben den SDL Produktexperten beantworten auch Ihre Übersetzerkollegen Fragen und leisten Hilfestellung.Treten Sie der SDL Community noch heute bei >>

Soziale Netzwerke

Unsere Social Media-Kanäle bieten die ideale Gelegenheit, Fragen zu unseren Produkten zu stellen. Wenn Sie uns nicht bereits folgen, finden Sie uns in den folgenden sozialen Netzwerken:

  • Facebook: Hinterlassen Sie eine Nachricht auf unserer Pinnwand oder senden Sie uns eine private Nachricht.
  • Twitter: Senden Sie uns einen Tweet oder nehmen Sie per Direktnachricht Kontakt zu uns auf.
  • LinkedIn: Folgen Sie unserer Unternehmensseite und treten Sie der Benutzergruppe SDL Trados Studio bei, um Fragen zu stellen.

YouTube-Videos

In unserem YouTube-Kanal finden Sie zahlreiche hilfreiche Videos, die dazu dienen, Ihr Produktwissen zu verbessern, darunter:

  • Anleitungsvideos für SDL Trados Studio 2017
  • SDL AppStore Demos zur Verwendung der Apps
  • Neue Funktionen und Produktveröffentlichungen
  • Einführungsvideos für SDL Trados Studio, SDL MultiTerm und SDL Studio GroupShare
  • Lizenzierung und Support – Anleitungen zum Aktivieren/Deaktivieren einer Lizenz

Besuchen Sie den YouTube-Kanal von SDL Trados >>

Webinare

Jeden Monat bieten wir eine Reihe von Webinaren an, die dazu dienen, Ihre Produktkenntnisse und Ihr Wissen über die Übersetzungsbranche zu vertiefen. Am Ende eines jeden Webinars haben Sie zudem die Gelegenheit, eventuelle Unklarheiten in einer Fragerunde zu beseitigen. Registrieren Sie sich noch heute für ein Webinar von SDL >>

Online-Produkthilfe

Im SDL Documentation Center erhalten Sie Zugriff auf verschiedene Hilfethemen zu SDL Trados Studio, SDL MultiTerm, SDL Studio GroupShare, SDL WorldServer, SDL TMS und zur Lizenzierung von SDL Produkten. Besuchen Sie das SDL Documentation Center >>

Premium-Support- und Wartungsvertrag (PSMA)

Zusätzlich zu allen oben genannten Angeboten, die kostenlos bereitgestellt werden, besteht die Möglichkeit, gegen Gebühr einen PSMA-Vertrag abzuschließen. Dieser bietet freiberuflichen Übersetzern, Sprachdienstleistern und Unternehmen zahlreiche Vorteile. Zu diesen gehören:

  • Upgrade auf neueste Produktversionen, Aktualisierungen und zusätzliche Services während der Laufzeit des Vertrags
  • Unbegrenzte Support-Anfragen (die Reaktionszeiten variieren je nach Schweregrad des jeweiligen Problems)
  • Sie legen die Priorität selbst fest
  • Die Reaktionszeit liegt bei kritischen Support-Anfragen je nach den Bedingungen Ihres PSMA-Vertrags zwischen 3 Stunden und einem Tag

Erfahren Sie mehr über den Premium-Software-Wartungsvertrag (PSMA) >>

TranslationZone Blog

In unserem Blog finden Sie zahlreiche hilfreiche Tipps und Tricks zu SDL Trados Studio, Neuigkeiten über Produktveröffentlichungen, Informationen über die neuesten Apps im SDL AppStore und aktuelle Erkenntnisse aus der Übersetzungsbranche. Wie Sie sehen können, stellen wir Ihnen verschiedene Ressourcen zur Verfügung, um Ihnen genau die Hilfe und Unterstützung zu bieten, die Sie brauchen. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Durchstöbern und Entdecken!

*Hinweis: Mit der Veröffentlichung von SDL Trados Studio 2017 läuft die Möglichkeit zum Upgrade von SDL Trados Studio 2011 zum 31. März 2017 aus. Nach diesem Datum werden alle Upgrade-Rabatte zurückgezogen. Neuere Versionen von SDL Trados Studio sind dann nur noch durch den Kauf einer Volllizenz erhältlich.*Führen Sie noch heute das Upgrade durch!