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访问 SDL Customer Gateway

我们的使命是向所有客户提供优质的客户服务和支持。 作为拥有最新高级软件维护协议 (PSMA) 的客户,您可以使用我们经改善的新支持系统——SDL Customer Gateway 获得协助。

登录您的 SDL 帐户,然后在支持页面上点击获取支持,您就可以访问 SDL Customer Gateway 门户网站,并提交支持案例。

有关支持门户的指导视频现已发布。 其中介绍了如何使用 SDL Customer Gateway 记录支持的新问题,以及如何查看现有问题的状态。

通过您的 SDL 帐户访问支持门户

免费的安装和许可帮助

如果您尚未拥有高级软件维护协议,但想获得免费的安装及许可帮助,请在 SDL Gateway 上填写此简单表格。 我们将按照基础支持和维护(PSMA 1 级)所涵盖的中级优先事件的服务级别处理您的请求。 我们将尽力在 3 个工作日内回应您的请求。

或者,您也可以在 SDL Customer Gateway 的知识库中寻找有用的文章,查看解决常见安装许可问题的详细说明。

支持反馈

Geneviève Gillet-Ghenne
Geneviève Gillet-Ghenne
自由译员和校对人员
非常感谢你们的帮助和热情服务! 你们是一个出色的团队! 这并不是我第一次寻求帮助,我不得不说你们的支持水准让我真的很感动。
Ralf Lemster
Ralf Lemster
Ralf Lemster Financial Translations GmbH 经营合伙人
作为一名经验丰富的 SDL Trados 用户,我很高兴能够依赖 SDL Language Technologies 的支持,特别是在处理复杂文件和“奇怪的”格式时。
Chun-yi Chen
Chun-yi Chen
自由译员
我和 SDL 签订了支持合约。 之前我不太愿意为技术支持额外付费,但是现在我一直在使用这项服务,并且认为确实值得投入。
Aurelia Heilwagen
Aurelia Heilwagen
Heilwagen Übersetzungen 总经理
SDL 支持团队一直致力于客户术语库的修复工作。 感谢 SDL 支持团队快速而专业的协助,让我们能够及时交付重要的翻译订单,并为客户节省了 3,600 欧元。