支持

我们的使命就是向所有客户提供出色的客户服务和支持。作为拥有最新支持和维护协议的客户，您可以使用我们经改善的新支持系统——SDL Customer Gateway 获得协助。

登录您的 SDL 帐户，然后在支持页面上点击获取支持，您就可以访问 SDL Customer Gateway 门户网站，并提交支持案例。

有关支持门户的指导视频现已发布。其中介绍了如何使用 SDL Customer Gateway 记录新支持案例，以及如何查看现有案例的状态。

如果您尚未拥有高级软件维护协议，但想获得免费的安装及许可帮助，请在 SDL Gateway 上填写此简单表格。我们将按照基础支持和维护（PSMA 1 级）所涵盖的中级优先事件的服务级别处理您的请求。我们将尽力在 3 个工作日内回应您的请求。

或者，您也可以在 SDL Customer Gateway 的知识库中寻找有用的文章，查看解决常见安装和许可问题的详细说明。

Geneviève Gillet-Ghenne

自由译员和校对人员

非常感谢你们的帮助和热情服务！你们是一个出色的团队！这并不是我第一次寻求帮助，我不得不说你们的支持水准让我真的很感动。

Ralf Lemster

Ralf Lemster Financial Translations GmbH 经营合伙人

作为一名经验丰富的 SDL Trados 用户，我很高兴能够依赖 SDL Language Technologies 的支持，特别是在处理复杂文件和“奇怪的”格式时。

Chun-yi Chen

自由译员

我和 SDL 签订了支持合约。之前我不太愿意为技术支持额外付费，但是现在我一直在使用这项服务，并且认为确实值得投入。

Aurelia Heilwagen

Heilwagen Übersetzungen 总经理

SDL 支持团队一直致力于客户术语库的修复工作。感谢 SDL 支持团队快速而专业的协助，让我们能够及时交付重要的翻译订单，并为客户节省了 3,600 欧元。

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