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获得有关 SDL Trados Studio 帮助和支持的九种方式

获得有关我们翻译效率工具,包括 SDL Trados Studio 2017 的帮助和支持从未如此简单。 以下是您可以获得产品帮助和支持的九种方式:

SDL Customer Gateway

SDL Customer Gateway 最近取代了 Solution Finder,为没有高级支持和维护协议 (PSMA) 的用户提供安装和许可证方面的优化支持体验,包括:

  • 全新的优化知识库
  • 更方便地记录安装和许可案列
  • 有关支持、SDL 社区和技术文档方面的丰富信息资源。

点此了解更多有关 SDL Customer Gateway 的信息 >>

SDL 在线咨询

客户体验团队从周一至周五上午 8:30 – 下午 5:30(英国时间),通过“在线咨询"回答有关 SDL Trados Studio 的问题。 如果您想在这些时段之外联系该团队,您可以将问题发送给他们,他们将在第二天回复。 客户体验团队在以下方面为您提供帮助:

  • 如果您是翻译软件方面的新手,该团队可以帮您了解更多有关 CAT 工具的信息。
  • 如果您是 SDL 客户,遇到安装和许可方面问题
  • 如果您想升级至 SDL Trados Studio 的最新版本
  • 如果您正在使用其他 CAT 工具,希望了解有关 SDL Trados Studio 2017 的更多信息。

查看客户体验团队可以为您提供哪些帮助 >>

SDL 社区

以您的 SDL 账户注册 SDL 社区,您就可以进入我们的社区论坛。 通过加入翻译效率团队,您将可以查看讨论并就以下话题提出问题:

不仅有 SDL 产品专家现场解答您的问题,其他译员也会为您提供帮助!立即加入 SDL 社区 >>

社交媒体

如您对我们的产品有疑问,我们的社交媒体渠道就是您排解疑问的理想去处。 如果您还没有关注我们,您可以在以下社交媒体上找到我们:

YouTube 视频

我们的 YouTube 渠道包含大量可提升您的产品知识的有用视频,包括:

  • 有关如何使用 SDL Trados Studio 2017 的视频
  • SDL AppStore 应用程序演示
  • 新功能和产品发布
  • SDL Trados Studio、SDL MultiTerm 和 SDL Studio GroupShare 入门视频
  • 许可证和支持-——如何激活/禁用许可证。

访问 SDL Trados YouTube 频道>>

网络研讨会

每个月我们都会开展一系列的网络研讨会,帮助改善您的产品技能和提升翻译行业知识。 每次网络研讨会结束后,您都有机会在问答环节提出任何问题。 立即注册 SDL 网络研讨会 >>

在线产品帮助

使用 SDL 文档中心,您可以浏览有关 SDL Trados StudioSDL MultiTermSDL Studio GroupShareSDL WorldServerSDL TMSSDL Licensing 等帮助话题。 进入 SDL 文档中心 >>

高级支持和维护协议 (PSMA)

以上所有服务都是免费的,但购买高级支持和维护协议对自由译员、语言服务提供商和公司仍然益处多多。 其中包括:

  • 协议有效期间的最新产品升级、更新和服务
  • 提出支持请求的次数没有限制,响应时间由案列的严重度而定
  • 优先级别由您决定
  • 迫切支持请求的响应时间介于 3 小时至 1 天,由您的高级支持和维护协议决定

了解更多有关高级支持和维护协议 (PSMA) 的信息>>

TranslationZone 博客

该博客是一个理想之处,您在这里可以获得有关 SDL Trados Studio 的有益提示和巧妙方法、产品发布的新闻、最新的 SDL AppStore 应用程序,还可以与翻译行业保持与时俱进的视野。 如您所见,我们有各种资源,可以为您提供所需的帮助和支持。 我希望您可以充分利用我们提供的一切。 *请注意,随着 SDL Trados Studio 2017 的发布,SDL Trados Studio 2011 的升级路径将于 2017 年 3 月 31 日结束。 该日期后,所有升级优惠将被取消,新版本的 Trados Studio 将仅可通过购买完整许可证提供。*立即升级!